فرم رضایت مشتریان +C3
1 | هرگز انتظارات را برآورده نمی کند | |
2 | غالبا انتظارات را برآورده نمی کند | |
3 | بیش از گاه و بی گاه انتظارات را برآورده نمی کند | |
4 | گاه و بی گاه انتظارات را برآورده نمی کند | |
5 | انتظارات را برآورده می کند | |
6 | گاه و بی گاه بیش از حد انتظار برآورده می کند | |
7 | بیش از حد انتظار برآورده می کند |